A palavra design foi interpretada por vários autores, propiciando visões diferenciadas do que é o design, e como o design centrado no usuário pode influenciar e contribuir para o desenvolvimento dessa nova forma de e-commerce para o vestuário.
Fiell e Fiell (2000) preferem generalizar ao dizer que é simplesmente a concepção e planejamento de qualquer produto feito pelo homem. Já no ponto de vista de Lojano e Zaccai (2004, p. 99), design engloba “a totalidade das atividades e competências que recolhem todas as informações relevantes e as transformam em um novo produto ou serviço”.
Nessa nova forma de interação (3D) o design terá maior importância pois será necessário o resgate ainda maior de outras competências que estarão centradas no usuário.
O Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema. “… uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em fazer produtos usáveis e inteligíveis.” (NORMAN, 1988).
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades, metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles” (SAFFER, 2010).
Neste tipo de serviço, além do consumidor influenciar, decidir, ele também expressa suas opiniões positivas e negativas a cerca de um produto ou serviço, podendo criar um movimento na rede em segundos.
A adoção dos conceitos criados por Norman (2004), a cerca da emoção humana, para projetos de design, pode ser um diferencial importante para se criar produtos que provoquem emoções positivas das pessoas, o que pode garantir seu sucesso comercial (LOUREIRO, 2008).
Levar em conta a emoção no design pode ser um fator decisivo para o sucesso dos produtos criados, pois ela tem grande importância no processo de tomada de decisão das pessoas (Lida e Mühlenberg, 2006).
A aplicação de metodologias voltadas para a usabilidade em projetos de desenvolvimento de web sites consiste necessariamente em manter o foco no usuário, trazendo-o para o processo de criação (LOUREIRO, 2008).
Por Andrea Zatta
Consultora e Coordenadora da Pós Graduação de Moda e Gestão do Senai Londrina
